Triple call center dapat menyelesaikan berbagai masalah konsumen
Triple call center sangat berguna bagi pengguna smartphone. Hal ini dikarenakan call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dihadapi konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu provider terbesar di Indonesia. Penggunanya menyebar ke berbagai sudut hingga ke pelosok.
Ada banyak hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri dikenal sebagai penyedia yang memberikan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket mulai dari internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat manja.
Sinyalnya juga pahlawan. Meskipun beberapa orang di kota masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal kartu ini di daerah perkotaan sangat cepat. Jika Anda adalah pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi pusat panggilan tiga kali lipat ketika Anda mengalami masalah. Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri resmi
Masalah utama yang pasti dirasakan pengguna ada hubungannya dengan menggunakan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri disebut Bima +. Memiliki aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Di dalamnya terdapat informasi lengkap dari kartu mulai dari pulsa, paket Internet, hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Di Bima+ juga terdapat banyak layanan yang bisa digunakan oleh konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah denyut nadi. Di sana, akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika memilih nilai nominal, pengguna dapat melakukan pembayaran melalui berbagai metode mulai dari mobile banking hingga uang elektronik.
Selain itu, jatahnya juga bisa diisi. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Hebatnya, sering ada promosi pada kuota yang ditawarkan oleh Bima+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui mbanking dan e-money. Namun, jika stok pulsa dimiliki, pembayaran kuota juga bisa dilakukan menggunakan pulsa.
Ada banyak layanan lain di Bima+ seperti aplikasi musik. Dengan banyaknya layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, kesulitan harus diselesaikan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini. Cara termudah adalah dengan menghubungi pusat panggilan tiga kali lipat.
Saat menghubungi call center, jelaskan saja CS tentang kesulitan dalam menggunakan aplikasi Bima + yang berpengalaman. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara umum. Tapi kemudian, konsumen juga dapat mengajukan pertanyaan mengenai masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dalam menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua bagian. Masalah pertama berupa kesulitan login sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam pembelian paket. Saat menghubungi triple call center , kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan menjelaskan secara detail.
Kesulitan saat mendaftar
Ada aturan baru untuk menggunakan kartu SIM yang baru berlaku beberapa tahun terakhir. Norma berupa pendaftaran kartu menggunakan data pribadi berupa NIK dan KK No. Sebenarnya cara pendaftaran ini sangat memudahkan semua provider termasuk TRI. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi Tri di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diarahkan untuk memasukkan triple number yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor KTP dan nomor KK juga akan diminta. Setelah itu, nomor seri animasi akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan digit terakhir pada angka di sana. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir klik Kirim dan rekaman selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan situs web resmi, Anda juga dapat mendaftar melalui SMS ke 4444. Format SMS tersebut adalah nomor NIK # nomor KK lalu kirim ke 4444. Kedua metode ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika Anda menemui kesulitan, Anda dapat menghubungi Triple Call Center .
Kesulitan biasanya dirasakan jika pendaftaran dilakukan namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar beberapa kali sementara kedua, ini mungkin karena kesalahan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, call center triple akan menyarankan anda untuk melakukan UNREG terlebih dahulu pada kartu lain. Namun, jika masalahnya terkait sistem, call center akan membantu Anda saat itu sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentunya membuatnya lebih mudah daripada harus datang langsung ke pelabuhan.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah paling umum menyangkut pengiriman paket yang tidak lulus. Ini dapat terjadi bahkan jika pulsa didiskon. Biasanya masalahnya disebabkan oleh kerusakan sistem.
Jika tidak ada koneksi yang dilakukan ke triple call center, call center mungkin tidak mengetahui bahwa saldo pelanggan telah terpotong. Jika ini terjadi, uang klien terbuang percuma. Saat menghubungi CS karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh CS.
Data tersebut berkaitan dengan waktu pengisian dan jumlah pulsa keluar. Jangan sampai ada yang salah ketika CS meminta detail tersebut. Ini dapat membuat masalah tidak terselesaikan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke pelabuhan. Selain itu, call center juga bisa dihubungi ketika ada pertanyaan.
Tentu saja, pertanyaan yang dimaksud menyangkut hubungan antara pelanggan dan penyedia layanan. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk mengajukan pertanyaan. Hal ini karena call center Tri dilatih untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Jelas, ini menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan pertanyaan CS secara langsung, jawaban yang didapat pasti merupakan jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet sendiri. Saat mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Pusat panggilan dapat dihubungi dengan cara ini
Saat Anda menghubungi pusat panggilan tiga kali lipat, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Digit pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya Rs 300 per panggilan. Jika Anda keberatan dengan tagihan, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin yang gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di WhatsApp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubungi adalah dengan menggunakan media sosial. Anda melihat dirinya sangat aktif di media sosial. Ada akun resmi di beberapa platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan Direct Message atau menggunakan facebook messenger.
Pastikan Anda dioptimalkan dalam memanfaatkan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Padahal, kondisi ini akan merugikan diri Anda sebagai konsumen. Masalah yang berurusan dengan penyedia layanan sudah akan terjawab ketika berkomunikasi dengan tiga call center.