Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan suatu industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Pertumbuhan layanan akan semakin meningkatkan kualitas maskapai penerbangan.
Pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan berbagai kebutuhan melalui call center. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang tersedia dari maskapai. Komunikasi ini akan memungkinkan maskapai untuk mendapatkan interaksi dengan layanan yang disediakan untuk evaluasi selanjutnya.
Staf pusat panggilan memainkan peran penting dalam mempromosikan komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografis seperti rute ke zona waktu area pesawat. Para kru harus memahami pembagian rute dan zona waktu pesawat.
Tidak banyak di luar sana, staf harus mengetahui tiket penerbangan dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara rinci tentang harga tiket penerbangan, cara memesan, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan, cara membatalkan tiket, dll.
Hal terpenting yang perlu dipelajari staf call center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efektif.
Keterampilan komunikasi yang dimiliki oleh staf dapat memuaskan pelanggan setelah panggilan dengan call center Batik Air karena, pelanggan akan mencari informasi atau penjelasan tentang solusi terkait keluhan tersebut. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, pelanggan akan berkecil hati.
Tentang Maskapai Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Anak perusahaan berjalan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Cara pertama untuk menjalankan dari Jakarta ke Manado dan Balikpan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak sesuai dengan peningkatan kedatangan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan telah membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk menangani peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam negeri maupun di luar negeri. Pesawat tersebut akan mencapai pulau Sumatera dari Kalimantan, Nusa Tengara, Maluku, Papua dan Sulawesi. Dalam lingkup negara asing termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam dan Arab Saudi.
Pertama, hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900 ER. Sejauh ini, maskapai ini mengoperasikan 74 penerbangan. Ini termasuk Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus sebagai anak perusahaan, fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitas Call Centre Batik Air yang dapat menerima keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka juga menyampaikan informasi yang diminta pelanggan.
Layanan yang ditawarkan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai terbaik. Ia telah mampu memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan tersebut diberikan oleh IATA pada Januari 2016 dalam kategori standar keselamatan penumpang. Penghargaan ini tergolong penghargaan yang baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Iso 9001:2005 dilisensikan sebagai maskapai dengan manajemen penundaan terbaik. Sebagai maskapai penerbangan swasta, penghargaan ini terbukti menjadi manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta bisa meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ada banyak manfaat untuk layanan yang ditawarkannya. Dilengkapi dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Maskapai yang menawarkan harga murah ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dalam hal sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat operasi independen bernama Bottom AeroTechnic. Selain itu, perusahaan juga menyediakan fasilitas perumahan bagi karyawannya, mulai dari awak darat hingga awak pesawat. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batik Air bisa menawarkan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas untuk menunjang bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut antara lain gedung pelatihan, hotel, dan plaza. Tidak berhenti sampai di situ , juga dibuat layanan pengiriman maskapai penerbangan bernama Lion Parcel. Maskapai akan terus membangun perbaikan dan fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air berbeda dengan Lion Air yang sangat sering terlibat kecelakaan udara. Ini memiliki banyak pelanggan karena maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induk. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Centre Batik Air
Call Center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah kunjungan langsung ke markas. Kantor ini berlokasi di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower di Gaza Mada No. 7, Jakarta pusat.
Selain datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air dengan menghubungi email line, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga akan memiliki nomor telepon jika Anda tidak ingin datang ke kantor. Cabang penerbangan tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Pelanggan juga dapat menghubungi call centre Batik Air meskipun dia berada di luar negeri. Pengguna masih dapat meminta informasi atau menyampaikan keluhan tentang layanan penerbangan. Manfaat ini memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada banyak hal yang perlu diperhatikan tentang call center BotIKAir. Pertama, layanan makan pulsa. Itu berarti harus ada kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call Center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan selama hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat mengajukan keluhan melalui telepon. Respon yang cepat dan ramah akan diberikan oleh staf.
Anda bisa menghubungi call center Batik Air untuk mendapatkan informasi seperti harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan, dan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan ke call centre Batik Air. Keluhan biasanya disampaikan mengenai harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan hingga pembatalan tiket .
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf merespons dengan cepat dan ramah.